烧仙草奶茶店如何做好社群营销?这个问题你一定要弄清楚!

 新闻资讯     |      2020-06-15 10:58

  受此前疫情影响,很多餐饮人都意识到线上流量的重要性,而社群运营作为“私域流量”的重要来源,越来越得到老板们的重视。所以,今天小编就针对烧仙草奶茶店做社群营销中容易犯错一个问题来分析纠正,这个问题就是:社群的定位。而常见的餐饮社群定位有以下几种。
 

烧仙草奶茶店如何做好社群营销?这个问题你一定要弄清楚!
 

  1、推广群:主要以推广宣传为目的,每天需要通过互动来促活群里面的顾客,从而促使他们到店消费,完成转化。

  2、福利群:顾名思义就是每天通过发福利方式吸引顾客进店消费,达到为店里引流的作用。

  3、会员群:主要以做会员充值、会员售后服务为目的,也可以通过发放会员福利来做客户的沉淀。

  4、投诉群:通过在群收集顾客对店铺产品和服务的意见反馈情况,从而改进和优化店铺经营。

  5、订餐群:顾客可以在群里提前订餐,提供餐位预订,外卖等服务。
 

  而日常生活中,我们看到的大多是以发福利为主的餐饮社群。在实际社群运营中,以上5种的社群用途都可以同时兼顾,不一定需要区别分开建立不同用途的群,这样不仅管理起来混乱,而且效率低下。
 

  社群运营的目的,应该根据店铺的实际情况来确定一个明确目标,来要抓住矛盾事物的主要方面,这样才有利于实现更好的运营目标。比如新店开业,需要通过宣传推广来让更多人知道,所以此时的社群运营目的则应该以发放福利为主,以达到消息扩散的效果。如果是老店,社群运营的目的则应该以维护品牌和粉丝为主,提高顾客的留存率。此时社群不仅要提供更好的福利,还要做好售后服务建议的反馈工作,以提升顾客的满意度。
 

  小结:以上就是关于烧仙草奶茶店做好社群的定位分析工作介绍,老板们一定要根据实际情况采取不同方向的社群运营手段,处理好拉新促活留存的关系,经营一家令人满意的奶茶店。

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