奶茶店留客率低?这几点可能你没做好

 新闻资讯     |      2019-11-02 10:45

  奶茶店想要发展,离不开顾客的支持。吸引顾客到店光顾很简单,弄几次促销活动就行,但是你想要真的能够留住顾客,这个不是一朝一夕就能完成的事情,需要逐步建立起双方的信任关系。下面小编根据市场经验对奶茶店出现的留客率低问题进行分析。
 

花芝烧仙草奶茶
 

  1、没有做好顾客定位

  开奶茶店应该要做好精确顾客定位,比如顾客年龄段在哪个范围?顾客消费水平怎么样?顾客有什么喜好等等,与顾客属性相关的这些问题,都是我们需要重视的。大多数时候顾客或许会因为有些占小便宜的心理,看到你的奶茶店正好在进行促销活动就被吸引进店了,不过却没有获得良好的体验,你的奶茶店在顾客心里中形象已经大打折扣。所以做好顾客定位才能大大增加奶茶店留客率。

  2、没有太多留客想法

  不少奶茶店都存在一个问题,那就是傻傻等着顾客上门消费离去,什么留客的想法都没有。或许知道来个会员折扣之类的活动,而这种做法收效甚微,并没有多少顾客对此有兴趣。因此,奶茶店主应该要结合实际情况,针对店面运营建立合理留客方案。

  3、产品上新速度慢

  其实奶茶店光顾的消费群体大多是90后的年轻人,而年轻人特点就是喜欢追求新鲜事物,并不会约定俗成。如果你的奶茶店后继研发能力跟不上,新品迟迟没有推出,而竞争对手却一直保持产品的定期的推陈出新,势必很容易就把你的客源给抢走了。

  4、服务懈怠不专业

  奶茶店刚开业的时候,为了能更好吸引顾客,服务上肯定会做得到位。而经过了一段时间后,服务员在精神态度可能有些懈怠,做事不专业并且效率也不高。顾客上次获得店铺热情招待,下次却被冷落到晾在一边,试问哪个顾客又还会有好心情,再也不愿受那个气来光顾了。

  以上就是对奶茶店留客率低的问题分析,开奶茶店应该要有创业意识性的经营,如果一味按部就班,想要在奶茶店事业上做一番成绩是很难的。

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